Você pode criar facilmente um portal de autoatendimento para que seus clientes acessem artigos e informações de forma autônoma. A Central de Ajuda permite organizar conteúdo em categorias e artigos acessíveis publicamente.
A configuração é dividida em três etapas:
I. Criando um portal
Passo 1: Acesse a Central de Ajuda
Clique no ícone da Central de Ajuda no menu lateral esquerdo e depois em “Novo Portal”.
Passo 2: Preencha as configurações básicas
Você verá uma tela com os campos abaixo:
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Logo: Envie o logotipo da sua organização.
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Nome: Dê um nome interno ao seu portal.
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Slug: Será gerado automaticamente.
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Domínio personalizado (opcional): Caso queira usar um domínio como
docs.seudominio.com, informe aqui.
Clique em “Criar configurações básicas do portal”.
Seu portal está pronto para receber categorias e artigos!
II. Criando categorias
As categorias servem para estruturar os conteúdos do portal.
Passo 1: Crie uma nova categoria
Clique no ícone “+” ao lado da seção de Categorias na barra lateral.
Passo 2: Preencha os dados da categoria
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Nome: Nome da categoria que será exibido no portal.
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Slug: Gerado automaticamente.
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Descrição (opcional): Um breve resumo sobre o conteúdo da categoria.
Clique em “Criar categoria”.
III. Criando artigos
Agora você pode começar a escrever seus conteúdos.
Passo 1: Clique em “Novo Artigo”
Você verá o botão “Novo Artigo” em várias partes do sistema. Clique nele.
Passo 2: Escreva seu artigo
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Use o editor de texto para escrever seu conteúdo.
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Na barra lateral, defina a categoria, autor e os metadados SEO (título, descrição e tags).
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Clique em “Pré-visualizar” para ver como o artigo ficará.
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Quando estiver pronto, clique em “Publicar”.
