Um Agente é um membro da sua equipe de Comunicação com o Cliente no Chatwoot. Os agentes podem visualizar e responder às mensagens dos seus usuários.
Como adicionar um agente
Para adicionar agentes à sua conta Chatwoot, você pode usar o link “Clique aqui para convidar um membro da equipe”, conforme exibido na interface.
Alternativa: via configurações
Você também pode navegar até Configurações → Agentes.
Você será redirecionado para a página de gerenciamento de agentes. Nela, seu nome aparecerá listado como Administrador por padrão. Administradores têm acesso completo a todos os recursos habilitados, incluindo as configurações da conta.
Passos para adicionar um novo agente:
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Clique no botão Adicionar Agente no canto superior direito da tela.
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Uma janela modal será exibida. Nela, insira os seguintes dados:
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Nome do agente
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Função (Agente ou Administrador)
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Endereço de e-mail
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Clique novamente em Adicionar Agente para confirmar.
Você verá a mensagem “Agente adicionado com sucesso”, e o novo agente será listado na página de gerenciamento.
Como modificar ou excluir um agente
Passo 1: Acessar a lista de agentes
Vá para Configurações → Agentes e localize o agente que deseja editar ou remover.
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Para editar, clique no ícone de lápis.
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Para excluir, clique no ícone de cruz vermelha.
Passo 2: Editar agente
Ao clicar para editar, um modal será exibido com as informações já preenchidas do agente.
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Edite o nome ou a função do agente conforme necessário.
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Clique em Editar Agente para salvar as alterações.
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Clique em Cancelar para descartar qualquer modificação.