Como criar e usar uma assinatura de mensagem pessoal

A assinatura de mensagem pessoal funciona como um rodapé que pode ser adicionado automaticamente no final das suas mensagens. Ela pode ser usada em todas as caixas de entrada, e não está limitada apenas ao e-mail.

Criando sua assinatura personalizada

Todos os agentes podem criar sua própria assinatura. Siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse suas configurações pessoais

Clique no ícone do seu perfil (canto inferior esquerdo) e selecione Configurações pessoais.

Passo 2: Edite sua assinatura

Role até a seção “Assinatura de mensagem pessoal”.

Use o editor de texto para criar sua assinatura. É possível usar:

• Formatação de texto (negrito, itálico, listas)

• Emojis

• Upload de imagens (útil para logos, por exemplo)

Passo 3: Salve sua assinatura

Clique no botão “Salvar assinatura de mensagem” para aplicar suas alterações.

Usando sua assinatura nas conversas

A assinatura está ativada por padrão e pode ser gerenciada diretamente no editor de mensagens durante uma conversa.

Você tem três opções:

✅ Enviar mensagem com a assinatura

Digite normalmente sua mensagem.
A assinatura será adicionada automaticamente ao final.

✏️ Editar a assinatura antes de enviar

Se quiser editar ou remover a assinatura antes de enviar, basta modificá-la diretamente no editor de texto antes de clicar em Enviar.

🚫 Desativar a assinatura

Se quiser enviar a mensagem sem assinatura, clique no botão de assinatura (ícone no editor) para desativá-la naquele envio.

Importante: limitações por canal

A aparência da assinatura pode variar de acordo com o canal de atendimento, por conta das limitações técnicas das APIs.

• Suporte a texto + imagens:

  • E-mail

  • Chat ao vivo (widget no site)

  • API

• Suporte apenas a texto:

  • WhatsApp, Facebook, Twitter, Telegram, entre outros